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By Andreas Mann

ISBN-10: 366308132X

ISBN-13: 9783663081326

ISBN-10: 3824468034

ISBN-13: 9783824468034

Service hat sich zu einem wichtigen Wettbewerbsfaktor und Marketinginstrument auf nationalen und internationalen Märkten entwickelt. Immer häufiger zielen Unternehmen darauf ab, durch Serviceleistungen strategische Wettbewerbsvorteile gegenüber der internationalen Konkurrenz zu erreichen. Damit gewinnt der carrier als strategisches Marketingwerkzeug an Bedeutung. Seine Erfolgswirkungen sind bisher jedoch noch nicht umfassend untersucht worden. Andreas Mann präsentiert eine detaillierte theoretische und empirische examine der strategischen Wirkung des carrier als eigenständiges Marketinginstrument, des Einflusses von provider auf den Unternehmenserfolg sowie der Erfolgsfaktoren des Servicemanagements. Dabei geht er explizit auf Besonderheiten des Serviceeinsatzes im Rahmen des internationalen advertising ein.

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S. 57 llYgl. Kutschera , F. von : Grundfragen der Erkcnntnistheoric. Berli n/New York 1981. S. 512ff. l6Ygi. auch die Aussag en bei Alben . : Krit ik der reinen Erkenntnislehre . T ubingen 1987. : ahnlich Hunerbcrg. : Zum Wisscn schaftspr ogramm der Markctingle hre. in Zett schnft fur Betriebswirtschaft, 48. Jg .. 1978. Heft 6. S 469 l7Ygi. Raffee. H/Abel. : Aufga ben und aktue lle Te ndenz en der Wissensc haftstheorie in den Winschaftswissenschaften. in : Raffee, H / AbeI. ): Wisscnschaftsth eoreti sche Grundfrage n der Wirtschaftswissenschaften .

Dennoch ist auch fur den kritischen Rationalismus die Empirie eine tragende Saule im ErkenntnisprozeB . Allerdings kommt ihr die Aufgabe zu, Aussagen zujalsifizieren. Durch die Ausschaltung des Falschen soil die Wahrheit gefunden werden . " Dabei wird der Erkenntnisprozef zu einer iterativen, permanenten Prozedur der Aufstellung theoretischer Hypothesen oder freier Konstrukte des Geistes bzw. "? Bei der Falsifikation kommt es dann zur Erarbeitung neuer bzw . veranderter Hypothesen. 1m Falle der Nicht-Falsifikation gilt die Hypothese jedoch nicht als bestatigt , sondern lediglich als noch nicht widerlegt.

Wettbewerbsbedingten Markteintrittsbarrieren Vgl. Becker. J.. Marketing-Konzeption - Grundlagen des strategisch en Marketing-Managements, 4. AutI.. Munchen 1992, S. 339 10 Vgl. : Wettbewerbsstrategien im Europaischen Binnenmarkt - Optionen fur das strategische Marketing , in : Marketing - Zeitschrift fur Forschung und Praxis. 12. 19.. 1990. Heft 2, S. 821f. II Vgl. auch Weise. P : Konkurrenz und Kooperation , in : Universitas . 53. , 1998, Heft 3. S. 239f. IlVgl . Poner . : Wettbewerbsstrategie , 4.

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Erfolgsfaktor Service: Strategisches Servicemanagement im nationalen und internationalen Marketing by Andreas Mann


by Donald
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